Kravdeklaration

Kravdeklaration:

Download garantikortet til LANO-sengen

Download garantikortet til LANO-madrassen

1. Send venligst alle klager ledsaget af billeder til følgende adresse:

complaint@lanofurniture.com

Tlf.: +33 1 84 88 42 50

2. Reklamation kan foretages inden for en garantiperiode på 24 måneder.
3. Reklamationer vedrørende tekniske fejl under produktionen eller manglende komponenter skal indgives inden for 10 dage efter leveringsdatoen for produktet. Sælgeren er ikke ansvarlig for fejl efter denne periode.
4. Kunden vil blive informeret via e-mail om garantens godkendelse eller afvisning af reklamationen inden for 14 dage efter modtagelsen af reklamationen. I særlige tilfælde kan denne periode forlænges med syv dage.
5. Grundlaget for behandling af reklamationen af garantigiveren er besiddelse af garantikortet udstedt af producenten.
6. Produktet kan returneres inden for 14 dage uden at angive en grund.

*Retur gælder ikke for:
- Samlede produkter
- Specialfremstillede produkter, der er lavet på individuel bestilling (f.eks. kontinentalsenge)
- Madrasser, der er fjernet fra deres originale emballage (f.eks. beskyttelsesfolie)
- Madrasser i ikke-standardstørrelser. Standardstørrelser for madrasser er: 80x200, 90x200, 100x200, 120x200, 140x200, 160x200, 180x200.

Garantien dækker ikke:

1. Fejl, mekaniske skader eller mangler, der er synlige ved levering.
2. Skader som følge af forkert brug, forkert montering eller transport udført af kunden.
3. Skader forårsaget af forkert vedligeholdelse af møblerne (fugt, forkert temperatur, beskadigede dele).
4. Skader forårsaget af ændringer eller reparationer foretaget af køberen eller på hans anmodning. Produkter fremstillet på bestilling kan ikke returneres.
5. Farveændringer på grund af oxidation og udsættelse for sollys. For hvide møbler kan misfarvning opstå på grund af fyrretræets naturlige struktur (farveændringer, knaster og årringe).
6. Fejl forårsaget af forkert opbevaring, såsom uhensigtsmæssige temperaturer, fugtighed eller forkert konservering.
7. Hvis en prisnedsættelse blev givet for en kendt fejl på købstidspunktet, kan der ikke fremsættes reklamation for denne fejl.
8. Forskelle i møblernes udseende kan skyldes skærmindstillinger.
9. Farveforskelle, placering af knaster og årringe kan ikke være grundlag for en reklamation.
10. Knaster er en naturlig egenskab ved materialet og udgør ikke en fejl.
11. Naturlige "ujevnheder" og knaster i træets struktur, der bevidst er bevaret under fremstillingsprocessen, fremhæver møblernes autenticitet og naturlige skønhed.
12. Afvigelser i madrassens mål på grund af materialets egenskaber på op til 2 cm.
13. Ikke-synlige dele, såsom: ramme, bund af skuffer, støttebrædder, er ikke malet som resten af sengen.
14. Alle skruer og fastgørelser skal strammes langsomt og omhyggeligt for at undgå revner. Stram IKKE fastgørelser tæt på kanterne!

Regler for brug af møblerne:

1. Møblerne skal bruges i overensstemmelse med deres formål.
2. Møblerne skal bruges i lukkede rum, beskyttet mod skadelige atmosfæriske påvirkninger.
3. Møblerne kan afgive lugt i op til 72 timer.
4. En jævn installation (niveaujustering af møblerne) er påkrævet.
5. Undgå kontakt mellem lakerede overflader og høje temperaturer, opløsningsmidler eller kemikalier. Disse faktorer kan beskadige lakfinishen og forårsage misfarvning eller mathed.
6. Den maksimale belastning for en skuffe er 2-3 kg.
7. Den maksimale anbefalede højde for en madras er 13 cm.
8. Ved køb af en højseng skal denne fastgøres til væggen af sikkerhedsmæssige årsager.

Vedligeholdelsesregler for møblerne:

1. Møblerne skal rengøres med en tør eller let fugtig blød klud og derefter tørres af.
2. Producenten er ikke ansvarlig for skader på lakerede overflader forårsaget af brug af kemikalier. Det er tilladt at bruge kommercielt tilgængelige rengøringsmidler, forudsat at de først testes på ikke-synlige områder.